グローバルなアフターサービスとテクニカル サポート-
当社は、世界中に配送されるすべての美容機器の長期安定した動作を保証するため、包括的な購入後サポートを提供しています。{0}{1}{0}弊社の専用サービス インフラストラクチャは、運用リスクを最小限に抑え、投資を保護し、エンドユーザーの満足度を高めるように設計されています。-
保証ポリシー
標準保証
1 ～ 2 年間の包括的な補償範囲 (製品ラインによって異なります)。
欠陥保護
保証期間内に、{0}}人為的でない-故障に対する部品交換および修理サービスを完了します。
生涯サポート
技術的な相談やトラブルシューティングのガイダンスへの永続的なアクセス。
延長保育
市場のニーズに合わせた柔軟な延長保証パッケージ。
技術サポート体制
私たちは、お客様のビジネスを円滑に進めるために、マルチチャネルで即応性の高い技術サポートを提供します。{0}
-リアルタイム ガイダンス:電子メール、WhatsApp、ライブビデオ通話による即時技術コンサルティング。
リモート診断:ソフトウェアまたはシステムの異常を特定して解決するための迅速なデジタル トラブルシューティング。
構造化された材料:-ステップバイ-のメンテナンス マニュアルと構造図を簡単に参照できます。
パートナーのエンパワーメント:地域の代理店やクリニック向けに特化した技術トレーニング。
スペアパーツの供給
デバイスの継続的な稼働時間と長期的な市場の信頼性を保証するために、次のことを保証します。{0}
確保された在庫
工場出荷時の部品の豊富な在庫が年間を通じて維持されます。{0}}
特急発送
重要な交換コンポーネントの迅速な物流と優先配送。
標準化された消耗品
普遍的な互換性を備えた高品質の消耗品で、シームレスに交換できます。{0}
長期利用可能-
長期的な協力パートナー向けに従来の部品の入手可能性を保証します。{0}
メンテナンス＆修理サポート
徹底的なリモート診断により、物理的な取り扱いの前に問題を特定します。
軽微なコンポーネントの交換については、当社の技術者が直接視覚的に説明します。
複雑な技術的なオーバーホールのためのシームレスな工場出荷時のサービスへの{0}復帰-。
光学、電気、機械エンジニアの専任チームに直接アクセスできます。
トレーニングと教育
当社は、デバイスの使用率と臨床安全性を最大限に高めるための包括的な教育リソースを提供します。
説明ビデオ
HD の-ステップバイ-ビデオ チュートリアルでは、操作と毎日の調整について説明しています。
多言語マニュアル-
明確で専門的に翻訳されたユーザー ガイドとインストール プロトコル。
ディストリビュータープログラム
-地域エージェント向けの詳細な技術トレーニングと商業トレーニング。
臨床指導
エネルギー設定、治療パラメータ、安全な取り扱いに関する専門家によるプロトコル。
応答時間の約束
私たちはお客様のビジネスのタイムラインを尊重し、信頼できる効率性を追求します。
24時間トリアージ
12 ～ 24 時間以内の応答と初期評価が保証されます。
緊急エスカレーション
ダウンタイム関連の重大な問題に対する優先順位のキューイングと即時対応。{0}}
専用アカウント
担当のアカウント マネージャーが主要パートナーに合わせたサポートを提供します。
サービス価値に関する声明
当社のグローバル サービス インフラストラクチャは、機器の稼働時間の最大化 + メンテナンス コストの最小化=ビジネスの維持率の向上という 1 つの明確な目的を持って設計されています。